Принятие Политики конфиденциальности и предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется Водителем и/или Партнёром (в случае, если он является индивидуальным предпринимателем и Водителем одновременно) посредством:

• ввода телефонного номера в соответствующую графу электронной формы в целях запроса одноразового пароля;
• ввода шестизначного одноразового пароля, поступившего на указанный телефонный номер.

Предоставление согласия на обработку персональных данных означает согласие Водителя и/или Партнёра на действия по обработке персональных данных, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях, установленных Политикой конфиденциальности. Согласие предоставляется на весь период использования Пульт.
В случае, если на момент предоставления согласия Водитель и/или Партнёр уже авторизованы в Пульт, факт наличия авторизованного Аккаунта и нажатие кнопки «Согласен» (либо иной аналогичной кнопки), совместно с которой предлагается ознакомиться с новым текстом Политики конфиденциальности, является согласием в форме электронного документа, подписанного в соответствии с Законе Республики Казахстан от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

При отказе Водителя и/или Партнёра от предоставления согласия на обработку персональных данных, Водитель и/или Партнёр будут ограничены в использовании Пользовательского Приложения.

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных водителем и партнёров при использовании программы «Tappy Taxi Пульт» (далее – «Политика») размещена по адресу: https://tappydriver.com/privacy-policy?lang=ru и используется в соответствии с Лицензионным соглашением с пользователем мобильного приложения «Tappy Taxi Пульт» (далее – «Лицензионное соглашение), размещенное по адресу: https://tappydriver.com/user-agreement?lang=ru и является его неотъемлемой частью.
Термины и определения
Термины и определения, применяемые в Лицензионном соглашении, имеют аналогичное значение в случае их применения в Политике, если иное прямо не установлено Политикой.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Термины, не определенные в Политике, в Лицензионном соглашении, используются в значении, определенном в Законе Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и ином применимом законодательстве. В случае наличия противоречий между Политикой и иными официальными документами Тэппи Такси применению подлежит Политика.
Цель и сфера действия Политики

• Цель Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных Водителей и Партнеров – дать ответы на основные вопросы Партнеров, Водителей, контактных лиц и других заинтересованных сторон, касающиеся обработки Пульт персональных данных.
• Политика входит в состав документов, определяющих политику Тэппи Такси в отношении персональных данных и реализующих требования Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
• Политика является общедоступным документом и предназначена для информирования заинтересованных сторон о целях, основаниях, принципах, порядке и других условиях обработки персональных данных Водителей.
• Если субъект персональных данных не согласен с положениями Политики, являющейся неотъемлемой частью Лицензионного соглашения, то ему следует прекратить использование Tappy Taxi Пульт, а также сотрудничество с Тэппи Такси.
• Политика определяет условия обработки персональных данных для следующих категорий субъектов персональных данных:
• Водители;
• Потенциальные водители;
• Контактные лица Партнеров;
• Пользователи Тэппи Такси.
• Политика не распространяется на другие категории субъектов персональных данных, с которыми работает Тэппи Такси. К примеру, с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных конечного пользователя Пользовательского Приложения можно ознакомиться по следующей ссылке в сети Интернет: https://tappytaxi.kz/politika-konfidentsialnosti.

Обрабатываемые персональные данные

• Функционирование Tappy Taxi Пульт невозможно без информации, которую предоставляют Партнеры и Водители. Персональные данные необходимы Tappy Taxi Пульт и его партнерам для оказания услуг такси, перевозки и доставки, а также предоставления дополнительных услуг.
• Для всех целей обработки персональных данных Тэппи Такси использует общедоступные и иные категории персональных данных, специальные и биометрические категории не используются.
• Далее перечислены категории субъектов персональных данных, обрабатываемые персональные данные и цели их обработки.

Принципы обработки персональных данных

• Тэппи Такси и его сотрудники при обработке персональных данных руководствуются следующими принципами:
• Обработка персональных данных на законной и справедливой основе;
• Недопустимость объединения персональных данных, цели обработки которых несовместимы между собой;
• Соответствие обрабатываемых персональных заранее определенным целям их обработки;
• Исключение сбора и обработки избыточных данных;
• Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
• Принятие необходимых мер либо обеспечение их принятия по удалению или уточнению неполных или неточных данных в том числе по запросу субъектов персональных данных;
• Соблюдение объема и сроков хранения персональных данных.

Основания для обработки персональных данных

• К основаниям для обработки Тэппи Такси, его аффилированными лицами и партнерами персональных данных в рамках Политики относятся:
• Лицензионное соглашение с пользователем мобильного приложения «Tappy Taxi Пульт», применимые документы, включая Политику (далее - Соглашения);
• Гражданский кодекс РК;
• Налоговый кодекс РК;
• Законодательство в сфере организации дорожного движения и такси;
• Законодательство в сфере гражданской защиты;
• Законодательство о безопасности;
• Иное применимое законодательство.

Условия обработки персональных данных

• Идентификация субъектов персональных данных.
• Тэппи Такси в целях обеспечения оказания Партнерами и Водителями безопасных услуг и соответствия требованиям законодательства и нормативных документов, обеспечивает Партнерам возможность многоступенчатой идентификации Водителей. Основным идентификатором Водителя, который он сообщает в первую очередь, является номер телефона. Выполняется периодический контроль, подтверждающий оказание Водителем Услуг по перевозке. Это позволяет Пользователям быть уверенными в безопасности Услуг по перевозке.
• За каждым Аккаунтом и оказанными в рамках него услугами находится определенное физическое лицо – субъект персональных данных. Тэппи Такси принимает все меры для защиты его прав в отношении содержащихся в аккаунте данных.
• Сбор персональных данных.
• Тэппи Такси получает (собирает) персональные данные в момент регистрации Водителей, модерации заявок и документов, в процессе выполнения заявок клиентов, персонализированной мотивации, в процессе поддержки, предоставления Tappy Taxi Пульт.
• При сборе персональных данных Тэппи Такси обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Республики Казахстан с использованием баз данных, расположенных в информационных системах, находящихся на территории Республики Казахстан.
• Сбор персональных данных осуществляется непосредственно от самого субъекта персональных данных путем его регистрации в Tappy Taxi Пульт и/или принятия (акцепта) Лицензионного соглашения, либо от Партнера на основании Агентского договора, заключаемой между Тэппи Такси и Партнерами.
• Персональные данные контактных лиц собираются от них самих и используются на основании Агентского договора, заключаемой между Тэппи Такси и Партнерами.
• Водитель может управлять сбором в Пульт персональных данных при первом его запуске, когда операционная система (Android) запрашивает доступ к определенным данным Водителя или аппаратным средствам мобильного устройства.
• Хранение и обработка.
• Персональные данные Водителей и контактных лиц в Tappy Taxi Пульт обрабатываются преимущественно с использованием автоматизированных средств и хранятся на электронных носителях.
• В отдельных случаях, таких как вручение подарков, требуется оформление документов на бумажном носителе, что оговаривается в правилах проведения маркетинговых акций.
• Сроки обработки и хранения персональных данных.
• Персональные данные Пользователей обрабатываются Тэппи Такси в течение срока действия Лицензионного соглашения и 5 (пяти) лет после его расторжения. Это необходимо для соблюдения возложенных на Тэппи Такси в соответствии с законодательством РК обязанностей.
• Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока действия договорных отношений с Партнером и/или Водителем и 5 (пяти) лет после расторжения договора.
• Водитель в процессе использования Tappy Taxi Пульт может отключить работу Push-уведомлений, сбора статистики работы Tappy Taxi Пульт и отказаться от маркетинговых рассылок.
• Размещение Tappy Taxi Пульт.
• Вся вычислительная инфраструктура в Tappy Taxi Пульт располагается в центрах обработки данных в пределах территории Республики Казахстан в соответствии с необходимой потребностью в производительности, пропускной способности каналов связи и доступности сервисов для субъектов персональных данных.
• Для оказания услуг связи и обеспечения всех необходимых каналов коммуникации с Водителями и контактными лицами Партнеров, в том числе прикрепленных к заказам номеров, Тэппи Такси привлекает операторов связи, а также агрегаторов электронных рассылок.
• Передача и получение от третьих лиц.
• Тэппи Такси в соответствии с приведенным в разделе «5. Основания для обработки персональных данных» законодательством вправе в ответ на поступившие от уполномоченных органов государственной власти РК и органов местного самоуправления официальные запросы, а также в рамках обязательной отчетности, передавать им сведения о своей деятельности, в том числе персональные данные субъектов персональных данных без их уведомления.
• Для правоохранительных органов персональные данные могут быть заблокированы и храниться в течение установленных в соответствии с законодательством сроков.
• Тэппи Такси поручает обработку персональных данных субъектов персональных данных (передает, предоставляет доступ, хранит, получает доступ) третьим лицам. Передача данных выполняется на основании соглашений и договоров с партнерами Тэппи Такси, которые помогают Тэппи Такси достичь целей обработки персональных данных, указанных в Политике. Поручение оформляется в форме договора, определяющего перечень персональных данных, перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели их обработки, с установлением обязанности такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных, требования, предусмотренные статьями 21 и 22 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», обязанность по запросу Тэппи Такси в течение срока действия поручения Тэппи Такси, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Тэппи Такси требований, установленных в соответствии со ст. 7 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», обязанность обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также с указанием требований к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 21 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», в а также в соответствие с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 3 сентября 2013 года № 909 Об утверждении Правил осуществления собственником и (или) оператором, а также третьим лицом мер по защите персональных данных.
• Отправка Push-уведомлений на мобильные устройства выполняется также посредством регистрации и постоянной коммуникации мобильных устройств с сервисами операционной системы Google посредством сервиса Cloud Messaging.
• Прекращение обработки персональных данных.
• Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, а также в случае отзыва согласия на обработку персональных данных субъекта персональных данных, иных законных оснований.
• Уничтожение бумажных документов (носителей), содержащих персональные данные, производится путем их дробления (измельчения), в том числе при помощи специализированного устройства (шредер). Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
• При этом Стороны соглашаются с тем, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных субъектом персональных данных Тэппи Такси вправе продолжать обработку персональных данных в случае необходимости обработки персональных данных для исполнения законодательных требований. В связи отзывом согласия на обработку персональных данных Тэппи Такси праве ограничить для использования все или некоторые функции Сайта и Tappy Taxi Пульт.Положения пунктов 6.1. – 6.7.2. применяются ко всем целям обработки персональных данных.

Файлы Cookie и средства мониторинга Tappy Taxi Пульт и Сайта

• Назначение.
• Tappy Taxi Пульт и Сайт содержат технологии, позволяющие:
• хранить сеансы пользователей;
• вести отладку и оптимизацию программного обеспечения;
• улучшать качество Tappy Taxi Пульт, Сайта и оказываемых с их помощью услуг;
• отслеживать результативность маркетинговых акций.
• Ни для каких иных целей информация, полученная с использованием таких средств, не используется.
• Информация в файлах Cookie и средствах мониторинга на Сайте является обезличенной, то есть не позволяет установить субъекта персональных данных без использования дополнительных данных.
• Файлы Cookie.
• Файлы Cookie – небольшие файлы, которые сохраняет браузер или приложение пользователя при просмотре сайта или доступе к web-ресурсам. Они могут использоваться web-приложением для хранения информации о предыдущих сеансах, просмотренной информации, идентификаторе пользователя, статистическую информацию, техническую информацию о настройках интерфейса пользователя и т.д.
• Сохранение информации о предыдущем сеансе пользователя на Сайте позволяет отслеживать новых пользователей, а также вести статистику работы с Сайтом и Tappy Taxi Пульт.
• Средства мониторинга Tappy Taxi Пульт и Сайта.
• Пульт реализуется на базе операционной системы Google Android и использует в составе комплекс средств, предназначенных для различных сервисных и отладочных функций, позволяющих:
• собирать и отслеживать состояние приложения и корректность его функционирования, а также определять причины сбоев и ошибок;
• собирать информацию о пользовательском опыте и использовать её для улучшения Пульт.
• Такие сервисы являются неотъемлемой частью операционной системы Google Android, а также используемых Тэппи Такси программных решений в составе Tappy Taxi Пульт.
• Используемые Сайтом технологий Сookie и JScript, на основе которых работают сервисы Google Аналитика и Top.Mail.ru, включены производителями программного обеспечения и функционируют в большинстве браузеров по умолчанию.
• Опции пользователя.
• При открытии Сайта и Tappy Taxi Пульт пользователю отображается уведомление об используемых Сайтом файлах Cookie и/или средствах мониторинга.
• Водитель, ознакомившись с данным уведомлением и Политикой, самостоятельно и своей волей принимает решение о дальнейшем использовании Сайта и Tappy Taxi Пульт. Водитель, не согласный с таким уведомлением и/или Политикой, должен покинуть Сайт, или прекратить использование Tappy Taxi Пульт, или отключить использование Cookies и/или средств мониторинга способом, указанным в уведомлении.
• При этом, независимо от того, отключены ли такие средства, Водитель при регистрации на Сайте должен ознакомиться c Политикой.
• Узнать об условиях предоставления сервисов Google Аналитика можно по ссылке: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ru/.
• Условия использования счетчика top.mail.ru приведены по адресу: https://top.mail.ru/help/ru/rating.

Конфиденциальность и безопасность персональных данных

• Персональные данные являются конфиденциальной информацией.
• Тэппи Такси принимает правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
• Технические меры безопасности реализуются Тэппи Такси с учетом требований применимого законодательства, характера обрабатываемой информации, рисков, связанных с объемом обрабатываемой информации и применяемыми информационными технологиями.
• Предоставление доступа сотрудников и партнеров Тэппи Такси к персональным данным ограничивается объемом, необходимым для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Тэппи Такси. При этом Тэппи Такси возлагает на таких лиц обязанность по соблюдению конфиденциальности и требований безопасности персональных данных, а также обеспечивает контроль их соблюдения.
• Для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных все сотрудники и партнеры выполняют установленные законодательством, внутренними документами и соглашениями меры.

Права субъекта персональных данных

• Субъект персональных данных имеет право:
• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных оператором, в том числе информацию о третьих лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым персональные данные передаются;
• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществлялась исключительно на его основании, и прекращение обработки не нарушает законных прав и интересов оператора;
• получить разъяснение основания обработки его персональных данных без его согласия в случаях, определённых законодательством Республики Казахстан, трудовым, гражданско-правовым договором;
• на защиту своих прав и интересов в отношении персональных данных;
• на внесение предложений и рекомендаций по организации защиты прав субъектов персональных данных в Тэппи Такси;
• на иные, предусмотренные действующим законодательством в области защиты персональных данных права.

Ограничение ответственности Тэппи Такси

• Тэппи Такси не несет ответственности за разглашение и распространение информации о Водителе третьими лицами в случае необеспечения Водителем сохранности устройств и данных, используемых для авторизации в Tappy Taxi Пульт.

Обращения и обратная связь

• В целях реализации своих прав, связанных с персональными данными, субъект данные которого обрабатываются Тэппи Такси, может обратиться в Тэппи Такси путём направления письменного заявления.
• В письменном заявлении необходимо указать: фамилию, имя (полностью), отчество (полностью), сведения документа, удостоверяющего личность, адрес места нахождения и/или адрес регистрации, номер телефона, к которому привязан Аккаунт, суть заявления с описанием обстоятельств и требований. К заявлению, при необходимости, прикладываются копии документов, подтверждающие указанные обстоятельства. Заявление направляется по адресу места нахождения Тэппи Такси, указанному в разделе «Реквизиты Тэппи Такси», а также иметь дату, подпись, расшифровку подписи субъекта персональных данных (или его представителя). В случае направления заявления от лица представителя субъекта персональных данных к заявлению обязательно должна быть приложена соответствующая доверенность для подтверждения полномочий представителя.
• Заявление на удаление Аккаунта приравнивается к запросу на удаление предоставленных персональных данных и должно быть составлено и направлено в порядке, указанном в п. 11.2 Политики.
• При этом Тэппи Такси в целях соблюдения прав и законных интересов как своих собственных, так и пользователя, в отношении которого сделано обращение, вправе провести идентификацию обратившегося лица и соотнести его с Аккаунтом Водителя.

Изменения и дополнения

• Тэппи Такси вправе в одностороннем порядке изменить Политику. Изменения вступают в силу путем опубликования документов на Сайте.
• Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты Тэппи Такси
Товарищество с ограниченной ответственностью «ASTANA TAXI SERVICE»
Адрес юридического лица: Республика Казахстан, 010000, город Нур-Султан, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, дом 7, ВП-10
БИН: 170340026601

Дата публикации: 29 марта 2023 года
Дата вступления Политики в силу: 29 марта 2023 года

Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Дата рождения;
Пол;
Вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия;
Адрес места нахождения и/или регистрации;
Фотокопия разворота паспорта с фотографией и актуальной регистрацией;
Сведения водительского удостоверения: класс, тип водительского удостоверения, серия, номер, дата выдачи, срок действия;
Фотокопия водительского удостоверения с двух сторон;
Дата регистрации в Tappy Taxi Пульт;
Дата окончания использования Tappy Taxi Пульт;
Сведения о модерации и парсинга документов;
Телефонные номера;
Электронная почта;
Сведения об автомобиле и разрешении на перевозку пассажиров и багажа легковым такси;
Сведения о «прикреплении» к Партнеру (-ам);
Сведения о выполненных Заявках;
Сведения о целях и их достижении;
Сведения о местонахождении (треккинг);
Сведения о платежных инструментах (банковские карты, QIWI-кошелек): привязка к платежному сервису и маска карты;
Банковские реквизиты;
Сведения об оплате Водителем и Водителю в рамках оказания Услуг по перевозке;
Сведения об обращениях в Поддержку в чат;
Рейтинги;
Оценки, данные клиентами, пользователями;
Сведения о звонках;
Сведения о мобильных устройствах;
Записи звонков;
Полис ОС ГПО ВТС;
Свидетельство о регистрации транспортного средства

Водители

Регистрация Водителя в Тэппи Такси;
Предоставление Водителю рабочего инструмента работы с Заявками;
Мотивирование Водителя на выполнение большего количества Заявок;
Контроль соответствия требованиям законодательства предоставленных Водителем данных и документов;
Ведение истории и опыта общения Водителя;
Обеспечение качества и безопасности поездок;
Направление уведомлений ходе оказания услуг, рассмотрения обращений;
Обеспечение поддержки;
повышения качества, удобства и безопасности Tappy Taxi Пульт;
Взаимодействие с государственными органами в рамках законодательства о транспортной безопасности, правоохранительной деятельности, эпидемиологическом благополучии населения, защите от чрезвычайных ситуаций;
Соблюдение соглашений заключенных Тэппи Такси с государственными органами;
Удержание Водителей в качестве лиц, которые являются исполнителями Услуг по перевозке;
Формирование персонализированных предложений;
Обеспечение требований безопасности при оказании Услуг по перевозке;
Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей;
Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности, Сайта и Tappy Taxi Пульт

Потенциальные водители

Контактные лица Партнеров – сотрудники Партнеров

Привлечение Водителей;
Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей;
Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний.

Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Номер телефона;
Email

Взаимодействие с Тэппи Такси по вопросам заключения и реализации договорных отношений
Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности, Сайта и Tappy Taxi Пульт

Пользователи Tappy Taxi Пульт

IP-адрес;
Операционная система;
Сведения об устройстве;
Разрешение экрана;
История работы приложения;
Отладочная информация приложения;
Сведения об использовании прикладных функций приложения

Развитие и улучшение Tappy Taxi Пульт;
Повышение удобства пользования;
Анализ эффективности маркетинговых акций и мероприятий;
Решение технических п